Segundo as informações, o cobrador orientou o passageiro sobre os procedimentos, mas ele não teria aceitado as orientações e passou a agredir fisicamente o funcionário. O motorista tentou intervir para ajudar o colega e também acabou sendo agredido.
Após a confusão, a empresa substituiu o motorista para que a viagem pudesse continuar com segurança. O cobrador foi encaminhado para uma unidade de pronto atendimento, recebeu os cuidados necessários e se recupera em casa. Já o motorista foi levado às autoridades para o registro da ocorrência.
Em nota, a Rota lamentou o episódio e informou que acompanha o caso. A empresa reforçou que os procedimentos relacionados ao transporte e à identificação de bagagens seguem regras operacionais e destacou que situações de conflito não devem evoluir para atos de violência.
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